《客户关系管理(CRM)》

产品介绍：

该书系统地论述了客户关系管理（CRM）的思想、管理理念、应用体系、功能组件及实施方法，将为国内企业领导、管理规划人员和广大经济管理界人士提供有益的帮助，同时也适合企业管理、信息经济、系统工程等专业领域的研究人员、高年级本科生和研究生阅读参考。