书名：运营管理（原“生产与运作管理：制造与服务”书第９版更新版）
作者：（美）理查德·B·蔡斯 等著
出版社:机械工业出版社
规格：889×1194
出版日期：200403

　 本书系美国南加州大学教授理查德·B·蔡斯等在运营管理学领域的又一力作。本书既概括了运营管理学的基本理论和方法体系，又反映了此学科的新进展，强调了运营管理对企业整体竞争力的重大意义，突出了运营战略、供应链管理、工艺设计、服务运营和信息技术在这一领域的应用。本书注重理论与实践的结合，附有大量的例题和案例，涵盖了很多一流企业近年来采取的新做法和成功实践。本书图文并茂，语言生动，资料翔实，是一本很好的运营管理学教材。